El plazo de entrega informado en el pedido comienza a contar a partir de la confirmación del pago, que varía según el método utilizado:

• Tarjeta de Crédito: Entre 4 y 72 horas hábiles.

• Pix: Hasta 1 hora.

• Boleto Bancario: Después de la compensación, que puede ocurrir en hasta 2 días hábiles.

Si hay urgencia en la entrega, sugerimos optar por el pago mediante tarjeta de crédito o Pix.

Los pedidos realizados en nuestro sitio web son enviados a través de socios logísticos confiables a todas las regiones de Brasil, dentro de 2 días hábiles después de la confirmación del pago por parte de la institución financiera responsable.

Para consultar el costo de envío y el plazo de entrega, seleccione los artículos que desea comprar y haga clic en “Agregar al carrito.” Luego, ingrese su código postal para que el costo y el plazo se calculen automáticamente.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8 AM a 6 PM. En algunas regiones, puede haber entregas los sábados en horario comercial. Si el destinatario está ausente, se necesita confirmación de la dirección o la retención para validación por parte de autoridades competentes, el plazo de entrega puede pausarse.

Atención:

• El plazo de entrega comienza a contar después de la aprobación del pago. Una vez aprobado el pago, recibirá una notificación por correo electrónico.

• Todos los pedidos están sujetos a análisis y aprobación de los datos de registro, lo que puede llevar más tiempo en la confirmación del pago.

Si, por cualquier motivo, su pedido no puede ser enviado, se le reembolsará íntegramente. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado: reversión para pagos con tarjeta de crédito o mediante Pix para transacciones realizadas con tarjeta de débito o Pix.

Puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, según la fecha registrada por el transportista, en los siguientes casos:

• Producto fuera de la fecha de caducidad.

• Cantidad menor de la que está descrita en el embalaje.

• Señales de mal almacenamiento, como moho o olor desagradable.

En caso de cambio, puede optar por otro producto idéntico o de valor equivalente. Para devoluciones, el reembolso será íntegro y sin costos de envío.

Para devoluciones por arrepentimiento, tiene hasta 7 días desde la recepción para hacer la solicitud, según lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor. El producto no necesita tener defectos, pero los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

Importante: En cualquier caso, el producto debe estar sellado, a menos que presente señales evidentes de mal almacenamiento.

Puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Pérdida, robo o extravío del pedido durante el transporte.

• Aprobación de una solicitud de devolución.

El reembolso se realizará según el método de pago utilizado: reembolso para compras realizadas con tarjeta de crédito o a través de PIX para transacciones realizadas con tarjeta de débito o Pix.

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